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湛江多措整治旅游市场创佳绩

金沙湾风景区风景优美。记者李佳斌拍摄

10月17日,记者从湛江市文化广电旅游体育局了解到,今年以来,我市围绕文明旅游加强了统筹协调,加大了治理力度,开展了多种形式的广泛宣传活动和专题活动。游客的文明意识和群众参与度不断提高,更好地改善了湛江的文明旅游环境,提高了市民的旅游文明素质水平。全市文明旅游工作呈现出逐步良好的发展趋势。

为了彻底净化所有影响人们旅游体验的不良行为,为游客提供阳光旅游环境,今年以来,我市进一步加强了行业综合执法力度。通过强化专项行动和日常检查,如不合理低价旅游专项整治、百日健康市场无序专项整治、春季文化旅游市场抽查、夏季文化旅游市场秩序专项整治等,线索追踪频率和力度不断加大。重点打击旅游市场中的“黑导游”、“黑车”、“黑俱乐部”、虚假违法广告、价格欺诈等顽疾,继续净化旅游环境。

今年6月,湛江市文化广播电影旅游体育局派出执法人员参加湛江海事局牵头的联合执法行动,整顿和控制湛江摩托艇等船舶非法载客。行动持续了20天,有效打击了金沙湾海滨浴场和渔港公园海滨浴场两个重点区域的快艇非法载客行为。通过加强调查和严格执法,有效遏制了旅游企业的不文明经营行为,净化了旅游市场环境,提升了我市文明旅游的市场环境。

此外,我市不断加强文明旅游的宣传教育。组织制作文明旅游宣传片、印刷文明旅游宣传册、挂图、合页等。主要市级媒体、主要景区、车站和城市主次干道、公共汽车、出租车和景区、酒店、旅行社、超市等。,提高了文明旅游公益广告的比重,普及和宣传了文明旅游的基本规则和内涵要求,引导公民识别不文明行为,树立了文明旅游意识。我市还组织了旅游行业礼仪知识培训、导游岗前培训、旅游行业法律法规培训,促进行业文明服务,规范接待水平,推动文明旅游深入发展。

特别是要加强“五一”、“十一”和春运高峰期文明旅游的宣传和监管,特别是对各旅游单位、导游等员工和机构的业务培训,营造文明和谐的旅游环境,提供高效优质的服务。旅行社应特别重视出境旅游组织机构的旅游前教育,在签约和组织过程中建立双重教育制度,在旅游行程传单上印制文明旅游宣传材料,落实领队和导游的双重职责,做好文明旅游提醒工作,在途中发放文明旅游传单,提醒游客遵守规定,及时礼貌,及时劝阻游客不文明行为。严格执行《国家旅游局旅游者不良行为备案管理暂行办法》,妥善处理旅游投诉,确保旅游市场文明有序。加强旅游业诚信,建立游客红黑榜和不文明旅游诚信档案,对遵守文明礼仪的游客给予表扬;对严重影响国家形象的不文明现象采取纪律措施;对于旅游黑名单上的不文明游客,他们将不再接受出境旅游申请。

对旅游A级景区,设立文明旅游警示牌,展示文明旅游公益广告,设立文明监管岗,积极开展文明通报、文明提醒、文明疏导,引导游客文明参观,培养良好习惯。星级酒店应加强安静用餐和适度消费的温馨提示,引导服务人员合理点菜,文明用餐。到目前为止,我市还没有游客被列入“不文明旅游行为记录”。

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